在出发前导游就多次强调到达芽庄入海关时在护照内夹10元人民币，我百度了解到如果在这里你不给所谓的费，很可能会被越南海关刁难，影响行程；但所有到芽庄旅游的外游客，只有人被索要费，其他家的游客都不需要，这是对人的不公对待；并且外交部领保心已经明确说明，越南政府不允许公职人员索取费。你也许还会听到导游对你说越南受法等西方家影响，有费文化，但据我在百度查询的结果，越南没有费文化，所谓的费仅仅是导游为给自己省事避免不必要的麻烦所编造的。

　　在入越南海关的时候，我拒绝在护照内夹10元费，果不其然，被越南海关刁难了，一个名字末尾字母Long，编号013052的越南海关翻看我护照时发现没钱，就从桌子上抽出10元钱晃动，并用眼神示意我钱呢？我说没带，他就回翻动我的护照，等了很长时间后他才最后不情愿的给我盖章给我放行，过关时间是其他人的5倍，让我站了好久，其他人也有类似的经历。

　　为什么要拒绝给越南海关费？这不是费，而是勒索。因为哪怕你认真准守越南相关规定，只要不给费就有被刁难的可能，这不是敲诈勒索是什么？外交部领保心已经明确说明，越南政府不允许公职人员索取费，作为人，要时刻关注家相关部门的通知和建议；人有很多不好的民性，比如花点钱避免麻烦，大事化事化了等等，越南海关就看准了这一点，就是凭借这一点勒索你；不是说不舍得花这10元钱，而是这10元钱花得是否合理，如果是合理的钱，100元也是应该的，如果这钱不合理，哪怕是1分钱我也不应该出；

　　建议

　　希望我们新一代的年轻人，能更加有责任有担当，更加勇敢，如果因为没有给这10元费而不能过关又怎样？大不了打道回府，这个家我不了，这个游我就不旅了。因为被勒索而交了10元钱才得以入关，那这趟旅游还有意义吗？尊严都丢了还能很开心的玩？

　　跟泰导游一样，与其说导游是导游，不如说是导购；导游说的话不是在为下一个购物点进行宣传造势，就是在为明后天的购物点进行铺垫。建议大家看一本书怪诞行为学可预测的非理性，导游以及购物点的导购所使用的大部分套路都可以在这本书里得到解释；如果你不能看透这些技巧，那么你的肾上腺素就很有可能跟随导游和导购的节奏而波动，你的所有情感想法心思都在导游的掌控；或者你知道这里面运用了技巧，心理进行了反抗，拒绝被忽悠，但不能很清晰的知道这里面都运用了哪些技巧，那就继续往下看；话说回，所有的技巧的运用都是最低级的手法，也是最容易被识别的。

　　我们的行程安排本是到达后的第一天跟团游，第二天才是一整天的自由行，有很多同学一听说行程有一天是自由行，单纯的以为可以自己做计划。too young, too sample, too naive；在机场前往酒店的路上快到达酒店的时候，导游通知临时改变行程，把自由行放到了第一天，然后就推荐自己的自由行线路珍珠岛，在推荐之前还多次强调这边有飞车不安全，而自己在淘宝找的旅行项目有风险，而他的是车接车送很安全，宣布完价格没多久就到了宾馆，他就开始登记名单，登记完后还说待会就去联系车，不能第二天再说不去哦之类的，总之这里面满满的全是套路，将心理学社会行为学应用到了极致。

　　由于对芽庄当地不熟悉，可能会有同学提前联系好当地的景点，或者预订门票，那么这么一变你的计划全泡汤，你会陷入无目标不知所措的状态；导游趁你还没有反应过就开始推荐他的项目给你一个目标，并让你在短时间内做决定；这是一套组合拳，需要环环相扣，逐步推进与深入才能达到最大的效果。其实珍珠岛是一个芽庄必玩的项目，但却偏偏不安排在旅游行程里面，就是为了这一刻的临，让你不得不跟他的节奏，套路得如此自然，如春风拂面，没有任何娇柔造作的痕迹；其实导游的报价只比市场价高35，但如导游提供的服值这个溢价，多给35 也无可厚非，但是这种套路式的销售令人反感。

　　在从机场去酒店的车上，导游就强调这边有飞车，自己出游不安全，也不在旅行社的保障范围内，一切责任自负，我好怕怕呀！还说珍珠岛那边排队得一个多时，但是跟他的话就可以很快进去，当然了，这一切仅仅是为推销自费跟团去珍珠岛进行的前期铺垫；导游的话要不要听？肯定要听，但事实证明他说的所有话都经过了修饰，所以要有选择性的听；我没有报导游的团，第二天直接从酒店打车到珍珠岛码头，6公里左右的行程花费25元左右，三分钟买好门票，花费250元；到珍珠岛的人比较少，不用排队直接就可以坐缆车，也没有导游说的所谓跟团快速通道。

　　我想说的是任何旅行都是有风险，风险也是旅行的一部分，在清楚知晓风险，懂得必要的防范方法的前提下，自主探索的过程也是非常有意义，值得去亲身体验的。当你走在芽庄的大街上，在刺眼的眼光下伸出你的手，招呼一辆出租车，用蹩脚的英语指着手机导航让司机带你去珍珠岛码头，司机可能会绕路，你需要跟司机斗智斗勇，一边看外面的风景一边关注着码表上跳动的数字，在到达目的地后认真清点越南盾，以防给错面值，这整个体验的过程将会编织进你记忆的大网，成为你生活经验的一部分；而不是到一个景点就下车拍照，拍完照上车睡觉，到下一个景点下车又开始拍照，这样的话芽庄跟你之间永远隔着一层玻璃，你的整个体验是不真实的。

　　其实洗脑是一个性词，可惜被用到了很多不好的地方，现在有了贬义含义；当导游说各位玩手机的先把手机放下，睡觉的醒醒啦的时候，你就要知道，新一轮的洗脑开始了，因为认真听他讲，进入他的语境是被成功洗脑的前提。这种方式多运用在传销会议营销邪教或者老年人保健会议等场合。

　　生活的洗脑大家都是在无意识完成的，我有过一个经验跟大家分享那天晚上我女友她姐姐准备杭州，女友多次有意无意对我提到附有一个布丁酒店，其实我压根没听，根据一贯的方法，我会按评分具体选择，但那天我晚上我却不自觉的定了布丁酒店，后面发现那家酒店评价差得很，后我才反应过，我被我女友洗脑了，在潜意思层面做了决定，我女友这种才是高级洗脑。

　　导游是如何洗脑的？

　　密闭空间非常重要，这就是为啥洗脑都是发生在车内或者购物点密闭的讲解室内，如果不是密闭空间，你就可能受外界干扰，分散你的注意力，在思想上生逃离的欲望，或者直接生逃离的行为，而且一旦你生了逃离的行为，你就有可能影响到他人，打断他人被洗脑的过程，这也就是为什么导游在车上一再强调把旅游当购物，把购物当旅游这类的话，画外音就是既之，则安之，你就老老实实在那坐着听，别给我捣乱；写到这里，对导游对人性的理解和运用相当钦佩，几乎没有一句话是多余的，对于没有任何反洗脑经验的老年人，想不上当都难，这也是为什么旅行社敢推低价团，对自己从诱导购物盈利信心十足；扯远了，咱们回到话题上，在有密闭空间的前提下，导游会根据购物点的不同，给你灌输不同的内容，以下我会以玉器砗磲购物点举例。

　　玉器购物点套路举例，以下是导游的说辞

　　1男戴观音女戴佛。导游大家知不知道为什么是男戴观音女戴佛吗？与游客互动，是阴阳衡，古代时候男人在战场打仗，有很多的杀气，所以回到家里，要进行和，到了家里就要把杀气收起，要柔和的与妻儿相处；那大家知道女生带的佛是什么佛吗？游客弥勒佛没错，就是那个大肚子笑着的弥勒佛，意思就是女人在家与家人相处要大度豁达，别气，要笑口常开。

　　2玉碎保安。导游人养玉三年， 玉养人一生；一块上好的玉件能给人带好运，趋吉避凶，我曾经就遇到过一个游客，他老婆一个玉镯带了十年，三年前不幸发生车祸，车里其他人都受伤了，他老婆坐副驾驶，竟然毫发无损，只是玉镯碎成了三段，后他们想，冥冥之就是这枚玉镯保护了他的老婆，然后他们花8000元再买了一枚玉镯一直佩戴，现在这没玉镯市场价已经超过两万元了。

　　3貔貅。导游大家知道龙的第九个儿子叫什么吗？游客貔貅回答正确！貔貅是用招财的，但是要记住貔貅不能摸其嘴，嘴用咬财物，不能摸其眼，眼是用寻宝，哪里可以摸？可以摸背部和头部.后面记不得了

　　当我听完这些后，一股由于无知而生的耻辱感涌上心头，这么多传统文化我都不知道，居然还要到外听导游的讲解才知道，我要是不买一块玉器回家我真的愧对祖灿烂的文化愧对家人。这里面导游用的是技巧就是没有需求创造需求，或者说是引领需求，也就是本你没有需求，但是导游能通过营销让你生需求，不是你需要什么，导游就卖你什么，而是导游有什么，就让你需要什么，这也是营销常用手法，熟练运用还是有一定难度的。

　　套路这么多，总有一个合你的口味，导游的女人首饰盒永远缺一件首饰这句话，很容易直击心底，像我爸爸妈妈这辈的经常是省吃俭用，人都是含蓄的，女方心里想跟着糟老头子几十年了，都没给我买一个像样的首饰，老头子也在那里想是呀！最几年都没送过什么好的礼物给老婆；通过这些诱导性的话语，导游将他想兜售的西与一些美好的情感品德相联系，以达到诱导购物的目的，只要夫妻情侣有一方被成功说服了，哪怕另外一半很清楚这是洗脑性的诱导，也没有办法，如果你阻拦购物的话，那就你是不爱TA，不愿意为TA花钱，这也是导游的高明之处，妙！

　　说到这个手法的运用，我认为最好的是我在泰跟团游时导游的一个例子，相当到位，给我印象深刻；当时我们的客车快到达一个景点了，在车上导游就很温馨的提示大家

　　大家下车后要跟紧，附那些商贩别搭理，有人想往你头上戴帽子的话要拒绝，不然就得给钱买下了，这时候我导游也不好干预，有依据俗话说得好挡人财路，如杀人父母，这个地方我也是经常要带团过的，不然下次他们会为难我的。

　　这段话不仅仅是对我们的温馨提示，也是在为后面带我们去购物时，对不想购物的人的警告，言外之意你不想买西的话，不要拦着别人买，不要挡我的财路！不然我会难为你的！这段话如何说何时说，导游拿捏的恰到好处，当时就相当钦佩他们的专业技能，他说的时候还特意将眼神在车里扫了一遍，意思就是你懂的，这是一种软的隐性的威胁。

　　这次芽庄之旅导游也举了若干个隐性威胁的例子，其的一个，导游有一次我去机场接游客，发现一群游客围着个女孩在那里骂，一打听才知道他们的车晚了，被骂的是一个刚刚入职的年轻女导游，也许是由于经验不太足，都被骂哭了，我当时就看不下去，就去跟那个游客理论，人家姑娘带着你们一群人多不容易，忙前忙后，车辆没及时安排到大家要多多理解，但那个游客还不听，我都差点跟他打起了；意思很明显我就不再分析了。

　　回到这次到玉石购物点之前，导游举了若干个谁谁谁买了玉器后无比幸福的例子，其一个例子我认为描述的特别生动，我都能体会到话里行间流露的丝丝情感，导游我曾经带过一个团，有一个女孩特别漂亮，170cm的样子，但从她的着装能看出她经济能力有限，当时在玉石购物点的一个柜台前左右徘徊，然后选了一块玉佩试戴了一下，真的美极了，然后又放下玉佩，在犹豫了很久之后才决定买下，后我问她这是买给谁的，她说是买给妈妈的，虽然玉佩花费不贵，只有3000元，但从这份心意里能知道这是一个既漂亮又有孝心的女孩。还有一个大叔拿着一块2万块钱的玉佩在我面前晃，对我说这是看着我的面子才买的，但我对他很不屑，为我买的，难道他把玉佩送给我吗？当然不会，那是他给他老婆的心意。

　　面壁思过本意是指关起门思考自己的过错，现在多指对着墙反省自己的错误过失，但在导游的解释下，面壁思过里面的壁指的是一块玉石，导游讲的历史记载太多了，意思就是皇帝把一块玉放在去往朝堂路间，让众大臣上朝时能看到，思考自己的过错，我只想说导游想象力丰富。

　　可能很多人会吃这一套，免税店营两个词足以证明这些地方是多么的正规，导游在车上拿泰退税做对比，泰王权免税店需要到机场取货和退税，但是越南可以直接在购物点退税，提前打消一些游客的疑问，退税比例是8；明确告诉你，这些所谓的乳胶沉香玉石购物点等等，都是人开设专门用户忽悠我们同胞的，即不是营，也没有所谓的退税，那仅仅是一个忽悠消费者的幌子，退税也不是商家直接退，而是相关家的税等部门进行退税；有个导游员直接对我说这里所有的西均打92折，别这么赤裸裸好么？最碰巧看到了CCTV4报道越南所谓的营乳胶床垫居然是甲醛爆表的劣质品，这是多糟心的一件事。

　　当时有一个同行的买了一个砗磲制成的貔貅，我留意观察了下，居然是用内的POS机刷卡，打出的也是内的票，要知道内pos机在外使用是非法的，虽然我没去问，估计收款商也是内某个偏僻地区的商家，这个在网上已经有人贴出了。

　　建议树立正确的购物观

　　大家买西无非两个目的，要么送人，要么自己用，无论是什么目的都不建议在这种情况下购物；当你做出购物的决定时，我希望这个需求是你自己内心生的，而不是别人塞给你的。

　　如果你是准备送人，你肯定是希望接到你礼物的那位能很开心，但这仅仅赠送瞬间的感受，除此之外我们更需要关注整个赠送流程；这件礼物是你认真思考的结果，凝聚了你对受赠者情感了解和思考，这些精力的投入会使这件礼物充满意义，这就是为什么时候我们送给妈妈一个简单折纸妈妈都会很感动，这些送礼物之前的思考非常的重要，是受赠者能感受到的，所以导游给你洗脑后做出的购物决定缺少这样的思考，这是我不建议购买的第一个理由。我希望你的整个购物体验是非常美好的，当你回想起你的赠送物时，你能回忆起整个购买时的样子，给你增加正能量，也能跟受赠者进行分享，比如那是在西湖旁边的一个漂亮的礼品店，我路过时第一眼看到这个熊时，就喜欢上了，心想这就是我寻找已久的礼物，当时就买下了呢，你肯定喜欢，而不是一回忆起是拥挤的房间，污浊的空气，疲惫的身体，这是我不建议你购买的第二个理由。受赠瞬间是完美的，受赠者很喜欢这个礼物，但这仅仅是一个瞬间，我们更应该关注礼物在后续发挥的作用，大家其实一直有一个误解，购买不是一个一锤子买卖，售后也是这个品的一部分，当然也包含在价格内，在这些地方购买的西大多没有正规的发票和售后，当你把西带回，售后以及维权极其艰难，而且成本很高，后续的使用没有了保障，受赠瞬间再美好也是白搭，这是我不建议你购买的第三个理由。

　　另外，砗磲买卖在越南还没有禁止，但内早已禁止了，由于人类的无序开采，砗磲的生存现在岌岌可危，已经是一级家保护海洋生物，我希望大家作为人，在任何地方任何时间都遵守的法律，从我做起，从你做起，没有买卖就没有杀害。

　　导游由于几年越的友好，我受方这边要求从泰到越南做导游多么官方的话，是不是很牛逼？

　　导游最几年我们普通老百姓也可以出了，我也带过纯玩的团，比我们要贵两三千元，言外之意就是你得多消费，不然对不起导游。

　　导游大家知不知道目前人出游最多的是哪个家？没错，是我们的邻居日本，在日本的人均消费能达到1万元；之所以能持续开通杭州到芽庄的飞机航线，在于越双方政府做了大数据，到芽庄人均消费都在两三千元以上，正因为持续的消费，造福了双方家以及人民.这是大致的意思，你看到芽庄消费比日本少那么多，而且正由于这些消费才有直达的便宜飞机票，你不消费点你好意思？你不消费的话航线都要取消了，后面人想都不能，那你可就是罪人了。

　　对于感性的游客，上述套路都是挺起作用的，但是对于理性游客，导游也有应对的方法；花式举例说明最几年玉石的价格升值情况，其实这并不是在花钱，只是将钱换了一种形式而已，而且升值空间巨大；砗磲在内无法购买，受到法律保护，而这次购买机会就在你的眼前，导游还特别提醒过海关要把砗磲随身携带，避免露出，给你一种买到就是赚到的感觉，以及在法律边缘游走的快感，这些会击一部分人的心思。

　　导游的套路还有很多，大家如果不幸跟团出游，会有大量的时间体会，我相信导游的套路会使你印象深刻感触颇多；如果你已经被导游带到了某个购物点的房间里，那么接下我们聊聊讲解员的是如何一步步套路你们的，这次我们以越南丝绸购物点为例。

　　大家刚走进丝绸购物点的房间时，多是抱着抵触情绪，心想这个导游又带我们购物了，希望时间早点过去吧！如何将游客的这种抵触情绪打消，考验着每一个讲解员的能力；当大家都坐好后，一位漂亮的讲解员带着话筒满脸笑容的走到了大家前面，讲解开头几句话大概意思是我看大家都是年轻人，可能对丝绸感兴趣的不多，但是旅行既然安排了这个环节，公司也让我给大家做这个讲解，那大家都配合把这个环节过一下，此话一出，瞬间拉了我们与讲解员的距离，大家心想哎哟，原咱们是一伙的，讲解员也想早点把工作完成掉，那就一起配合把流程走一下吧，心理防线随即放下；讲解员的话虽然简单，但这一步极其重要，如何优雅得体的拉双方的距离，关系到后续一系列讲解的效果，所以此处我将杀伤力评定为五颗星；卸下心理防线的方法还有很多，讲解员也是根据游客的具体情况进行对症下药，随机应变。

　　当讲解员环视四，发现大家没有了刚进门时愁眉苦脸样子，放松了许多，心知第一个套已经完美安置，然后开始根据实际情况开始选择第二个套以及释放的时机；介绍了一段丝绸后开始嘘寒问暖套乎大家在这边还惯吗？在这边已经呆几天了？我是重庆的，这边吃西好清淡哦，不吃辣反而都长痘痘了.巴拉巴拉一顿拉乎，让你感觉她就像邻家姐姐，暂时忘记她的导游员身份，她一旦看大家都好像有同感了，那么这波操作的目的也就达到了，因为邻家姐姐身份比导购员身份更值得信赖；对我们年轻人是用长痘痘这招，对其他老年人就可能是其他招式。

　　我们这个团都是杭州的年轻人，杭州自古就有丝绸之府之称，越南丝绸都是从传过去的，难道我们还要到越南买丝绸？太可笑了，别急，导购员早就针对这些情况制定了很多预案，在我们刚走进丝绸购物点时就被灌输越南蚕品种与内不同，并且不是吃桑叶而是一种茶叶，吐的丝韧度硬度等方面与内蚕丝的区别，这是前期的铺垫；房间里导购员再次抛出我们买越南蚕丝被的理由波斯地毯是用一种硬质蚕丝制成，更加耐磨；杭州的丝绸是一种非常柔软的丝，适合做贴身衣物，而越南蚕丝介于软与硬之间，更适合制作床上用品，像有些用内蚕丝制成的床单被套，入睡时都需要戴手套穿袜子的，不然手指甲脚趾甲会把床单划破拉丝，很麻烦的。这波解释我给100分，不仅打消了我们的疑问还为我们创造了购买的理由。

　　在正式公布售价之前，讲解员会举一些内丝绸价格的例子，都得七八千元，这是为了让我们有一个大概的价格印象，不然我们会拿家几百块钱的棉被跟她的价格进行比较了，这一步叫做价格锚定；在人们的潜意识思维里，通常会给自己一个心理衡的想法，而这个潜意识思维同时可以被运用到商业模式上，去引导消费者的购物行为。

　　比如一箱苹果，想迅速把它们卖掉。可以这样操作把苹果分成2箩筐卖，甚至可以分2个人2个摊位卖，定价分别为1个卖8元，1个卖5元，结果5元的很快被卖光，因为前面8块的让这个5元的显得更便宜

　　价格锚定的运用方式有很多，感兴趣的可以自行百度，这一步是价格锚定，价格锚定是为了后面公布她的价格时形成对比。

　　还有一种锚定是质量锚定，不知道这个蚕丝被的质量如何对吧，导游举了一个非常好的例子大家可以直接把这个蚕丝当作面膜敷，大家买的真丝面膜都要几十元一张，直接用这个就好了，当然是开玩笑的啦，没谁会买蚕丝被敷面膜的，她这个例子我给100分，成功的让她买的蚕丝被与高档蚕丝面膜生关联，进行质量锚定。

　　到了公布价格的时候，价格居然跟她之前说的内价格一模一样，也要七八千，而且由于是企，是不能打折的，大家此时心情低落到了极点，唉，这么好的西还是太贵了，买不起，正当大家失落之际，一个好消息传了，导购员由于某某某活动，公司领导的支持，我们可以买一送一，也就是买一套送一套，哇塞，这么好，这不就是相当于半价了吗！大家的肾上腺素再一次被调起，接着导购员不仅如此，我们再送两床蚕丝被，也就是说一套的价格，你可以带走两套，而且外加2床蚕丝被！此时房间里人们达到沸腾，太给力了，算下太超值了！好了后面就不说了，在房间的整个洗脑的过程，用互联网里一个方法叫做用户体验地图，大家有兴趣可以去了解，用户游客的整个体验都是在被操控之。

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