【记】看环境陕西自然博物馆让博物馆资源融入百姓生活

2024年05月13日

　　每次都有新发现新感受。双节假期，西安市雁塔区三年级学生张树苗参观了陕西自然博物馆，这是她三刷该馆。张树苗母亲说离家内容丰富趣味多服棒，陕西自然博物馆好约又好逛！

　　群众一再，是陕西自然博物馆转变思路提升作风优化环境的具体成效。陕西自然博物馆以提升公文化服效能为导向，下大力气打破形式上的障碍补齐服上的短板，让博物馆资源活起，多渠道融入市民群众的日常生活。

　　今年以，博物馆热度持续攀升。为最大程度满足公众日益增长的参观需求，陕西自然博物馆将游览潜在问题提前办游客反映问题立刻办。

　　今年暑假临前，馆区还新增10处导视牌，展馆内新增地面指引标识电子屏指引，帮助游客优化参观线路；游客心增加存包柜数量，广场增设大型遮阳伞，展厅保证饮用水免费供应，为观众提供便利；景区和场馆入口增加力量维持秩序，分流疏导观众；售票检票安检安保展厅管理保洁后勤等岗位紧密联动，利用夜间开展设备设施维护，增加保洁频次，为观众提供整洁舒适安全的参观环境。

　　暑假期间，该馆开启不闭馆模式，严格执行限流预约错峰要求，除线下和微信公众号购票渠道外，还优化了其他线上购票系统，增加抖音美团携程等5种购票渠道；根据场馆最大承载能力，每天2个场馆均开放门票6300张开展3场公益讲解，推出秦岭的孩子自然科学营博物馆奇妙夜与恐龙同眠等系列科普研学活动。暑假期间，该馆累计开馆68天，接待游客46.2万人次，创历史新高；双节期间，参观人数达6.8万人次。

　　线下火热，线上同样精彩。作为陕西省规模最大的综合类科普教育场馆西北地区重要的青少年科普教育基地和特色旅游景区，陕西自然博物馆立足自然这一特点，积极探索直播之路，并且直播不带货，只带自然生态理念和科普知识。

　　8月27日晚，一场特殊的公益直播在闭馆后的陕西自然博物馆展开。什么？羚牛竟然不是牛！角马竟然不是马！自贵州的朋友在评论区表示，直播清扫了自己的知识盲区。当晚，全各地的自然爱好者通过网络台，与博物馆专家隔空探馆，沉浸式畅游这座自然科学宝库。陕西自然博物馆对馆藏重点标本进行梳理，在对大众兴趣点进行充分调研的基础上，与相关机构开发穿越侏罗纪，探秘恐龙纪元上天入地，环游昆虫王跨越七大洲，走进野生动物大百科课程，连续3天直播，超50万人次观看。

　　此次线上公益科普直播并非首次。6月25日上午，陕西自然博物馆肯尼斯·贝林馆入口处的电子大屏上，一对安家在该馆灯牌上的燕子夫妇忙碌又惬意的育儿生活正在实时直播，直播片段还被全网围观。游客为博物馆此举点赞身边的素材，及时的传播方式，这就是最好的自然科普课和生态保护课。

　　陕西自然博物馆馆长朱伟表示线上直播科普打破了地域限制，延展了科普服范围，让更多人能够足不出户了解自然科学知识。今后，我们会继续完善科普直播课，以公益方式开展，培育更多自然科学爱好者。

　　据介绍，全省三个年活动开展以，陕西自然博物馆坚持以更广的视野更高的定位谋划推动工作，加强日常管理和业钻研，进一步增强服意识，不断在提高品和服质量上下功夫，做好与观众的沟通，对观众需求及时作出回应，提升观众满意度；扎实推动博物馆跨界融合发展，更多地与教育科技旅游商业传媒休闲等业态进行跨界融合，进一步在文化品和知识服上不断推陈出新，开展喜闻乐见的科普活动，真正让博物馆资源融入百姓生活。

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